Συχνές Ερωτήσεις

Έχουμε συγκεντρώσει τις απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις σας, ώστε να κάνετε τις αγορές σας εύκολα και με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ – ΤΕΛΙΚΗ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ

Στο πλαίσιο της επικείμενης αναβάθμισης και ανανέωσης του INSHOES.GR, από 23/10 έως και 31/10/2026, όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διατίθενται σε ΤΕΛΙΚΗ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ, με τιμές έως 19,99€. Λόγω της έντονης ζήτησης, αποφασίσαμε να παρατείνουμε την Τελική Εκκαθάριση, που ξεκίνησε στις 23/10, έως και τις 10/11/2026.

Για τις αγορές που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της Τελικής Εκκαθάρισης:

• Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.

• Πραγματοποιούνται αλλαγές σε οποιοδήποτε είδος, ανάλογα με την εκάστοτε διαθεσιμότητα.

• Εναλλακτικά, μπορείτε να αιτηθείτε έκδοση δωροεπιταγής ίσης με την αξία του προϊόντος που επιστρέφετε, για μελλοντική αγορά από το INSHOES.GR.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα θα διακόψει προσωρινά τη λειτουργία του από 11/11/2026 έως και 31/03/2027, στο πλαίσιο της συνολικής αναβάθμισης και ανανέωσής του.

Για την εξυπηρέτηση των παραγγελιών που θα έχουν πραγματοποιηθεί έως και τις 10/11/2026, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και Αλλαγών θα παραμείνει σε λειτουργία έως και την Δευτέρα 30/11/2026.

Είναι ασφαλές να ψωνίζω μέσω διαδικτύου;

Το INSHOES.GR λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την ασφαλή πραγματοποίηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τα προσωπικά σας στοιχεία χρησιμοποιούνται για τις απαραίτητες διαδικασίες που σχετίζονται με την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας, ενώ η μετάδοση των δεδομένων πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς και κρυπτογραφημένης σύνδεσης.

Πώς μπορώ να καταχωρήσω παραγγελία;

Στο INSHOES.GR μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.

Α) Ηλεκτρονική Παραγγελία

1. Επιλέγετε το προϊόν που επιθυμείτε και, όπου απαιτείται, το χρώμα και το μέγεθος.

2. Επιλέγετε «ΒΑΛΤΟ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ».

3. Μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. Στο καλάθι σας επιλέγετε «ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ» και συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής και πληρωμής.

5. Επιλέγετε «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» και η παραγγελία σας καταχωρείται.

Β) Τηλεφωνική Παραγγελία

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τηλεφωνική παραγγελία καλώντας στο:

211 8006999 ή 210 5980097

Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00.

Η δυνατότητα πραγματοποίησης νέων παραγγελιών θα είναι διαθέσιμη έως και την Τρίτη 10/11/2026.

Πόσα είναι τα έξοδα μεταφοράς;

Για παραγγελίες αξίας 79€ και άνω, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες αξίας κάτω των 79€, το κόστος αποστολής είναι 2,50€.

Πώς θα ξέρω αν υπάρχει διαθέσιμο το προϊόν που βλέπω;

Τα προϊόντα και οι διαθέσιμες επιλογές μεγέθους ή χρώματος εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα βάσει της διαθέσιμης αποθήκης.

Λόγω της Τελικής Εκκαθάρισης, τα αποθέματα είναι περιορισμένα και ενδέχεται να εξαντληθούν γρήγορα, σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε εάν υπάρχει έλλειψη σε προίον της παραγγελίας σας.

Υπάρχει φυσικό κατάστημα για να δοκιμάσω το προϊόν;

Το INSHOES.GR είναι αποκλειστικά ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα για δοκιμή ή πραγματοποίηση αγορών.

Θα ενημερωθώ για την καταχώριση και την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Ναι. Μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας θα λαμβάνετε τις σχετικές ενημερώσεις για την εξέλιξή της.

Όταν η παραγγελία σας παραδοθεί στην Courier Center, θα λάβετε τον αριθμό αποστολής του δέματός σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Μπορώ να παραλάβω στον χώρο εργασίας μου;

Ναι. Μπορείτε να δηλώσετε ως διεύθυνση παράδοσης τον χώρο εργασίας σας.

Στην περίπτωση αυτή, συνιστούμε να συμπληρώσετε και την επωνυμία της επιχείρησης, καθώς και ένα έγκυρο κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας, ώστε να διευκολυνθεί η παράδοση.

Πότε θα παραλάβω;

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους και τους τρόπους παράδοσης, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα «Τρόποι Αποστολής».

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;

Ναι. Εφόσον η επιλογή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με αντικαταβολή κατά την παράδοση.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω το προϊόν μου;

Για τις αγορές που πραγματοποιούνται κατά την περίοδο της Τελικής Εκκαθάρισης (23/10–10/11/2026), δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.

Μπορείτε, ωστόσο, να πραγματοποιήσετε αλλαγή με οποιοδήποτε άλλο διαθέσιμο είδος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση δωροεπιταγής ίσης με την αξία του προϊόντος που επιστρέφετε, την οποία θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική αγορά σας από το INSHOES.GR.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή να φέρει εσωτερικές ή εξωτερικές φθορές και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και Αλλαγών, ώστε να καταχωριστεί το αίτημά σας και να λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες.

Μέχρι πότε μπορώ να ζητήσω αλλαγή ή δωροεπιταγή;

Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως και τις 10/11/2026, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αλλαγής προϊόντος ή έκδοσης δωροεπιταγής έως και την Δευτέρα 30/11/2026.

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και Αλλαγών θα παραμείνει σε λειτουργία έως την ημερομηνία αυτή, προκειμένου να εξυπηρετηθούν οι παραγγελίες της Τελικής Εκκαθάρισης.

Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Για προϊόντα που αγοράζονται κατά την περίοδο της Τελικής Εκκαθάρισης, από 23/10 έως και 10/11/2026, σύμφωνα με την εμπορική πολιτική της εταιρείας, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.

Παρέχεται δυνατότητα αλλαγής με οποιοδήποτε άλλο διαθέσιμο είδος ή, εναλλακτικά, έκδοσης δωροεπιταγής ίσης με την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Πώς καθαρίζονται τα δερμάτινα παπούτσια;

Καθαρίστε τα με ένα ελαφρώς υγρό πανί και αφήστε τα να στεγνώσουν φυσικά.

Για την περιποίησή τους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατάλληλο προϊόν φροντίδας δέρματος (κρέμα ή λοσιόν), ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή. Για επιπλέον προστασία μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατάλληλο προστατευτικό σπρέι για δερμάτινα υποδήματα.

Πώς καθαρίζονται τα nubuck & suede παπούτσια;

Λόγω της ιδιαίτερης υφής τους, τα nubuck και suede παπούτσια χρειάζονται ειδική φροντίδα.

Χρησιμοποιήστε προϊόν καθαρισμού κατάλληλο για το συγκεκριμένο υλικό και, αφού στεγνώσουν, περιποιηθείτε τα απαλά με ειδική βούρτσα για nubuck ή suede.

Αποφύγετε τη χρήση προϊόντων που δεν προορίζονται για τα συγκεκριμένα υλικά.

Πώς καθαρίζονται τα πάνινα παπούτσια;

Συνιστούμε ήπιο καθαρισμό σύμφωνα με τις οδηγίες φροντίδας του προϊόντος και φυσικό στέγνωμα, μακριά από θερμαντικά σώματα ή άλλες άμεσες πηγές θερμότητας.

Γιατί το INSHOES.GR θα παραμείνει προσωρινά κλειστό;

Μετά την ολοκλήρωση της Τελικής Εκκαθάρισης, το INSHOES.GR θα προχωρήσει σε μια περίοδο συνολικής αναβάθμισης και ανανέωσης.

Για τον λόγο αυτό, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα παραμείνει προσωρινά κλειστό από 11/11/2026 έως και 31/03/2027.

Από τον Απρίλιο του 2027 θα είμαστε ξανά κοντά σας, ανανεωμένοι, με περισσότερα προϊόντα, νέες κατηγορίες, περισσότερα brands και μια συνολικά αναβαθμισμένη εμπειρία αγορών.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με παραγγελίες, αλλαγές προϊόντων ή έκδοση δωροεπιταγής, μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω των παρακάτω καναλιών:

Τηλέφωνα: 211 8006999 / 210 5980097
Ωράριο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00
E-mail: info@inshoes.gr
Viber: +30 695 566 2077
Social Media: Μέσω των επίσημων λογαριασμών του INSHOES.GR

Σημαντική ενημέρωση για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση

Το τηλεφωνικό μας κέντρο θα λειτουργεί κανονικά έως και τη Δευτέρα 30/11/2026.

Από την 1η Δεκεμβρίου 2026, η τηλεφωνική εξυπηρέτηση θα διακοπεί προσωρινά, στο πλαίσιο της αναβάθμισης και ανανέωσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, με προγραμματισμένη επαναλειτουργία στις αρχές Απριλίου 2027.

Κατά το διάστημα αυτό, η ομάδα μας θα συνεχίσει να βρίσκεται στη διάθεσή σας αποκλειστικά μέσω γραπτής επικοινωνίας (e-mail, Viber και Social Media), για οποιαδήποτε πληροφορία, αίτημα ή εκκρεμότητα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την εμπιστοσύνη σας!

Το INSHOES.GR ανανεώνεται και επιστρέφει τον Απρίλιο του 2027!

Εδώ και 16 χρόνια, εξελισσόμαστε μαζί σας, με την εμπιστοσύνη και την προτίμησή σας να αποτελούν τη μεγαλύτερη κινητήρια δύναμή μας.

Ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου αλλάζει διαρκώς. Οι νέες τεχνολογίες, οι σύγχρονες αγοραστικές συνήθειες και οι αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών μάς δίνουν την αφορμή να κάνουμε το επόμενο βήμα.

Για τον λόγο αυτό, προχωράμε σε μια συνολική αναβάθμιση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και ανανέωση των συλλογών μας, με στόχο να σας προσφέρουμε μια ακόμα πιο σύγχρονη, εύκολη και ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών.

Από τον Απρίλιο του 2027 θα είμαστε ξανά κοντά σας, με νέες συλλογές, περισσότερα προϊόντα, περισσότερες κατηγορίες, περισσότερα brands και ένα ανανεωμένο INSHOES.GR.

16 χρόνια μαζί σας και συνεχίζουμε!

Τα καλύτερα έρχονται!

Η ομάδα του INSHOES.GR